Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — OVELA 111 FITNESS Última actualización: 29 de septiembre de 2026 INFORMACIÓN GENERAL ¡Bienvenido a Ovela 111 Fitness! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Ovela 111 Fitness, que opera esta tienda y el sitio www.ovela111fitness.com, incluyendo su información, contenido, herramientas, productos y servicios (los «Servicios»). Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify. Estos Términos y las políticas aquí mencionadas regulan el uso de los Servicios. Al utilizarlos, usted acepta estos Términos. El tratamiento de sus datos se explica en nuestro Aviso de privacidad. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación aplicable. SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA Para realizar compras deberá tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad podrán utilizar los Servicios bajo la supervisión y responsabilidad de su madre, padre o tutor. La información de contacto, facturación, pago y envío que proporcione deberá ser correcta, completa y actualizada. Usted deberá proteger las credenciales de su cuenta y avisarnos si detecta un acceso no autorizado. No podrá vender ni transferir su cuenta sin autorización. SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS Ofrecemos ropa deportiva, accesorios y suplementos, según el catálogo vigente. Las fotografías y descripciones buscan representar fielmente los productos. La configuración de pantalla puede producir variaciones de color; esto no excluye nuestra responsabilidad por diferencias sustanciales, defectos o incumplimiento de las características ofrecidas. Las existencias, tallas y modelos están sujetos a disponibilidad. Los cambios de catálogo no modificarán las condiciones de pedidos ya aceptados. Los suplementos deberán utilizarse conforme a su etiquetado; la información del sitio no sustituye asesoría médica ni atribuye propiedades terapéuticas no autorizadas. SECCIÓN 3 — PEDIDOS, CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Al realizar un pedido, usted solicita la compra de los productos seleccionados. La recepción automática del pedido no equivale por sí sola a su aceptación. La aceptación se confirmará tras verificar pago y disponibilidad. Podremos rechazar pedidos por falta de inventario, imposibilidad de entrega, indicios razonables de fraude u otras causas justificadas y permitidas por la ley. Le informaremos por los datos de contacto proporcionados. Si hemos recibido el pago y no podemos cumplir el pedido, le devolveremos el importe correspondiente, sin obligarlo a aceptar crédito en tienda. Puede solicitar una cancelación por WhatsApp o correo. Evaluaremos el estado del pedido, sin limitar los derechos legales de revocación, devolución o reembolso que correspondan. Como beneficio comercial, ofrecemos cambios de prendas dentro de los 10 días naturales siguientes a su recepción. Para cambios voluntarios por talla, modelo o preferencia, las prendas deberán estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en condiciones originales, y deberá acreditarse la compra. En compras online, el cliente cubrirá el envío a la tienda y el nuevo envío; en tienda física, el trámite del cambio no tiene costo. Si el producto elegido tiene un precio distinto, se informará el ajuste antes de confirmar el cambio. No ofrecemos devoluciones voluntarias por simple cambio de preferencia, salvo cuando procedan conforme a la ley. Esta regla y el plazo comercial de 10 días no restringen reclamaciones por defectos, producto equivocado, incumplimiento, garantías ni otros derechos legales. Cuando corresponda por defecto o incumplimiento, atenderemos la reposición, devolución del importe y bonificación que procedan conforme a la legislación aplicable. Los gastos derivados de errores o incumplimientos atribuibles a Ovela no se trasladarán al cliente. En las operaciones a las que resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetará el derecho de revocar el consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del bien o la firma del contrato, lo último que suceda, y las condiciones legales correspondientes. Consulte nuestra Política de cambios y devoluciones para conocer el procedimiento. Esta política deberá ser congruente con los presentes Términos y la ley. También ofrecemos ventas de mayoreo para reventa. Los mínimos, descuentos y condiciones se comunicarán antes del pago. Los presentes Términos no prohíben la reventa de productos adquiridos legítimamente; tampoco autorizan a presentarse como representante oficial de las marcas. SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN Salvo indicación expresa, los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable se informarán antes de confirmar el pago, mostrando el monto total de la compra. Los precios pueden variar entre canales y cambiar para compras futuras. Respetaremos las condiciones ofrecidas y aceptadas en cada operación. Las promociones indicarán sus requisitos, vigencia y restricciones, sin reducir derechos legales. Los medios de pago y las opciones de meses sin intereses serán los expresamente disponibles al efectuar la compra. El cliente deberá estar autorizado para utilizar el medio de pago elegido. Para solicitar factura, contáctenos y proporcione los datos fiscales necesarios conforme a la normativa aplicable. SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA Realizamos envíos dentro de México según cobertura y disponibilidad. El costo y el plazo estimado se informarán antes de la compra. Proporcione una dirección completa y correcta. Si surge una incidencia, le informaremos y daremos seguimiento con la paquetería. La entrega del paquete al transportista no extingue nuestras obligaciones frente al cliente ni implica trasladarle automáticamente toda responsabilidad por pérdida, daño o entrega incorrecta. Los retrasos por causas fuera de nuestro control se atenderán conforme a las circunstancias y la ley. Para reportar un paquete no recibido, dañado o equivocado, comuníquese con nosotros. Las fotografías y datos de la guía pueden facilitar la investigación, sin constituir requisitos que eliminen sus derechos legales. SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL Los contenidos propios de Ovela 111 Fitness y los contenidos utilizados con autorización están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su venta en nuestra tienda no implica que seamos propietarios de esas marcas ni representantes oficiales, salvo indicación expresa y verificable. Puede consultar los Servicios para comprar y obtener información. La reproducción o explotación comercial de contenidos protegidos requiere autorización, salvo los usos permitidos por la ley. No se concede una licencia sobre las marcas de Ovela, Shopify o terceros. SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Podemos facilitar herramientas de terceros, sujetas a sus condiciones. Informaremos cuando una herramienta sea proporcionada por un tercero. Su uso no elimina las obligaciones legales que correspondan a Ovela por los Servicios que ofrece. SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS Los enlaces externos pueden dirigir a sitios con sus propias políticas. Revise sus condiciones antes de proporcionar datos o contratar. Ovela no controla su contenido, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan por sus propios actos u ofertas. SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY Ovela 111 Fitness opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Ovela 111 Fitness. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Ovela 111 Fitness, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Ovela 111 Fitness. Lo anterior se entiende únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y sin renuncia a derechos irrenunciables. SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD El tratamiento de sus datos se describe en nuestro Aviso de privacidad, disponible desde el sitio y antes de recabar datos personales. Este aviso deberá identificar al responsable y explicar las finalidades, transferencias y mecanismos para ejercer los derechos correspondientes. Shopify aloja la tienda y puede tratar datos para prestar sus servicios. Consulte también https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Las transferencias y el tratamiento por proveedores se realizarán conforme al aviso y a la legislación aplicable. SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS Si publica una reseña o comentario, declara que tiene derecho a compartirlo y que no contiene información ilícita, engañosa ni datos de terceros sin autorización. Deberá revelar cualquier incentivo recibido por una reseña. Nos permite mostrar y reproducir sus comentarios públicos para administrar y promocionar la tienda, respetando su sentido, los derechos de autor y las normas de protección de datos. Esto no autoriza el uso de comunicaciones privadas, datos sensibles o su imagen para publicidad sin el consentimiento que corresponda. Podemos retirar contenido ilícito, abusivo o ajeno al propósito del sitio. Las opiniones desfavorables legítimas no se eliminarán únicamente por ser negativas. SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES Corregiremos errores de información tan pronto como sean detectados. Si un error afecta un pedido, nos comunicaremos con el cliente para resolverlo respetando la oferta, las condiciones aceptadas y la legislación aplicable. No utilizaremos esta cláusula para cambiar unilateralmente pedidos ni desconocer obligaciones legales. SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS Se prohíben el fraude, la suplantación de identidad, el acoso, el envío de malware, el acceso no autorizado, la extracción ilícita de datos personales y las actividades que infrinjan derechos de terceros o interfieran con el funcionamiento de los Servicios. Podremos restringir accesos ante infracciones justificadas. La restricción no elimina obligaciones relativas a compras aceptadas, reembolsos o reclamaciones. La reventa legítima de productos adquiridos por mayoreo no constituye un uso prohibido. SECCIÓN 14 — AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO Los sistemas automatizados deberán identificarse de manera veraz, cumplir las restricciones técnicas y abstenerse de eludir controles de seguridad, CAPTCHA o límites de acceso. Podemos limitar accesos automatizados que comprometan la seguridad, privacidad o funcionamiento de la tienda. El uso de un agente no modifica las condiciones de compra ni permite realizar operaciones sin autorización del titular. Estas restricciones no impiden el uso lícito de herramientas de accesibilidad. SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimientos justificados de estos Términos o causas legalmente permitidas. La terminación no afecta derechos adquiridos ni nos libera de cumplir pedidos aceptados, reembolsos y obligaciones pendientes. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Ovela respetará las características ofrecidas, las garantías informadas y los derechos que reconozca la ley. Los productos no se ofrecen con una exclusión general de garantías legales. No podemos garantizar que el sitio esté disponible en todo momento; atenderemos las incidencias bajo nuestro control. La información general sobre entrenamiento o suplementos no sustituye asesoría profesional individual. SECCIÓN 17 — RESPONSABILIDAD Ovela responderá por sus obligaciones y por los daños que legalmente le sean imputables. Ninguna cláusula excluye responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, ni traslada al consumidor responsabilidades propias del proveedor. Las limitaciones que legalmente puedan pactarse se aplicarán únicamente dentro de esos límites, sin afectar derechos irrenunciables. SECCIÓN 18 — DAÑOS A TERCEROS Cada parte responderá por los daños que cause conforme a la legislación aplicable. El uso de los Servicios no impone al consumidor una obligación general de indemnizar a Ovela o a Shopify por cualquier reclamación, ni de asumir responsabilidades ajenas. SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD Si una disposición es inválida o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida correspondiente. Las demás disposiciones conservarán su vigencia cuando legalmente sea posible. SECCIÓN 20 — ACUERDO Y RENUNCIA Estos Términos y las políticas aplicables integran las condiciones generales de uso, sin sustituir las condiciones particulares aceptadas en una compra ni la información comercial que legalmente obligue al proveedor. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica su renuncia. La interpretación se realizará conforme a la legislación aplicable. SECCIÓN 21 — CESIÓN Una cesión de derechos u obligaciones se sujetará a la legislación aplicable y no podrá reducir los derechos del consumidor ni liberar indebidamente al proveedor de sus obligaciones. La cuenta del usuario no podrá transferirse sin autorización. SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda. Puede presentar consultas o reclamaciones por los medios de contacto indicados. Esto no limita su derecho de acudir a PROFECO ni a los tribunales competentes conforme a la ley. No se impone una renuncia a jurisdicciones o mecanismos de protección legalmente disponibles. SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS Los encabezados facilitan la lectura y no modifican el alcance de las disposiciones. SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Podemos actualizar estos Términos para operaciones futuras, indicando la fecha de actualización y notificando los cambios cuando legalmente corresponda. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya aceptados ni los derechos adquiridos. SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO Nombre comercial: Ovela 111 Fitness. Correo de atención: ovela111.fitness@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: +52 55 6177 3663. Dirección comercial: Rafael Vega Sánchez 210, Local 4, Plaza Vancouver, colonia Periodistas, C.P. 42060, Pachuca de Soto, Hidalgo, México. Sitio web: https://www.ovela111fitness.com. Ubicación: https://maps.app.goo.gl/dcR19WYyWrH7EVZ87. Horario: lunes a viernes de 10:00 a 20:00; sábados de 10:00 a 18:00; domingos con cita. NOTAS DE IMPLEMENTACIÓN — RETIRAR ANTES DE PUBLICAR 1. Identificar al proveedor legal: añadir el nombre completo de la persona física o razón social que vende y emite comprobantes. El nombre comercial por sí solo no confirma esa identidad. No se ha supuesto una razón social ni un RFC. 2. Vincular «Aviso de privacidad» y «Política de cambios y devoluciones» con sus páginas reales y publicadas. Las rutas habituales de Shopify son /policies/privacy-policy y /policies/refund-policy, pero no se ha verificado que estén publicadas en esta tienda. 3. Alinear la política de cambios y devoluciones con la sección 3; no publicar una prohibición absoluta de devoluciones que contradiga derechos legales. 4. Confirmar que el checkout muestre impuestos, envío y total antes de pagar y que las condiciones comerciales aquí descritas coincidan con la operación real. 5. Esta es una adaptación para revisión, no una certificación de cumplimiento jurídico. La sección de Shopify conserva el contenido esencial de la plantilla y añade una reserva de derechos legales; comprobar las instrucciones vigentes de Shopify antes de publicar.